明通国际速递

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明通国际速递理赔规定


一、理赔范围说明

自明通速递(以下简称本公司)入库之日起发生包裹丢失、货物破损的情况,由发件人根据我司的理赔标准提出赔付申请。

 

二、赔付标准说明

赔付细则

经济线产品

丢失

按照丢失商品实际价值与申报价值相比,取低值赔付,最高赔付金额不得超过200美元+运费。

破损

商品发生破损,并影响正常使用,按照商品的实际价值与申报价值相比,取低值按比例赔付,最高赔付金额不得超过200美元,+破损商品运费。

说明:膏状、液体状、含易碎材料的商品破损不在理赔范围内;外箱完好,内物破损不在赔付范围内。

UPS/FedEx

UPS/FedEx丢失

1磅赔付20美金,上限800美金,(1箱的理赔标准),需提供正确有效的购物小票。


 


 

大货

大货丢失

1磅赔付15美金,上限500美金,(1箱的理赔标准),需提供正确有效的购物小票。


 


三、理赔申请说明

1.有效索赔时间:

货物已有签收轨迹实际未收到,有效索赔期限为自签收之日起10个自然日内,超出将不再接受任何理赔申请。

 

2.理赔申请内容包括:

类型

正文内容

丢失

1、购物小票或商品图片

破损

1、破损货物外包装、内物照片

2、派件公司提供的商品破损证明

3、货物购物小票或商品图片

 

四、理赔时效说明


1.客服人员在收到索赔后1个工作日之内进行回复。

2.本公司受理理赔申请之后7个工作日内确认并处理。


五、【免责条款】

明通国际速递(以下简称本公司)不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。本公司不受理任何除了发货人之外的任何第三方的理赔要求;本公司不会就任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为:
1. 因发货人不履行责任或疏忽而导致货物发生损毁。
2. 货物本身具有瑕疵及缺陷,如有明显破损等。
3. 因您违反本公司及海关相关规定和条款,诸如:申报不实、转运严禁入境之商品、物品数量超过海关规定数量等,所导致的货物遗失、清关延误、罚款、罚没及退运等;同时本公司有权追究由此造成的公司损失及其他同批货物的连带损失(如有)。(与4有雷同)
4.客户需在生成运单时确认所申报的商品名称及数量,与包裹内商品内容完全一致。不得有伪报、少报、多报、瞒报、 漏报等虚假申报。否则产生海关罚款、退运等后果一律自负;如包裹中含有申报明细中未列明之物品,这些物品一旦发生丢失、损坏,后果一律自负。海关查验若提供虚假货值,货物申报与内件不符(申报物品/申报价格),造成扣件/销毁,不在本司理赔范围之内。同时本公司有权追究由此造成的本公司的损失及其他同批货物的连带损失。
5. 发生空难事故、公敌入侵、 政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障,而导致的货物毁坏及延误。在此情况下,本公司仍会尽合理的努力,尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出及时通知。
6.本公司因遵循您或其他寄件人的口头或书面送件指示行为而导致的不良后果。
7.本公司不能保证发件人或者购物网站提供的产品包装质量和商品本身质量,如因发件人或者购物网站、加盟门店、代购商家自行打包,且未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损,本公司不承担任何责任。
8.因清关手续或海关政策临时变动所致的延误及异常情况。
9.因您没有及时确认关税及税金支付所致的延误。
10. 磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带的消除。
11. 因提供错误、不完整的收件信息,造成重复配送所产生的费用及延误等不良后果。
12. 因航班延误、取消或停飞造成的运输延误。
13. 因天气原因造成货物融化、冻结等后果;产品保质期不够长造成的货到过期,收货人不再需要所承运的货物等理由。
14. 对入库超过60天未申请发货的货物,一旦发生丢失及坏损等不良后果。
15. 对于网站、发货方少发、错发以及寄件人未提供正确的收件标识,代码造成的货物遗失,损毁;由于收件人写法与实际账户信息不符导致包裹入错库或错发;由于写错仓库收货地址导致包裹未能送达仓库;对于快递显示送达但公司没收到包裹,需要提供快递签收凭证以证公司签收了此包裹,否则公司不承担赔偿责任。
16.所有理赔仅限于本公司仓库签收入库的包裹,对于仓库没有签收记录的货品理赔不予受理。
17.本公司不受理任何形式下的“内件短少”或外包装完好下的内件破损的理赔申请,且除非在收货时在签收记录上注明有破损,否则将认为托运货物在派送时是完好无缺的。签收时出现以疑似破损的情况,务必在派送人员共同在场时查验清楚,并在运单上备注,对外包装和内件拍照取证。
18. 签收包裹时,无论是家人、门卫、同事、亲友等代收将一律视为本人签收。本公司对于正常签收的包裹,将不接受任何坏损及少件等理赔申请。
19. 因客户提供错误的收件信息,或在仓库扣款后要求更改地址,导致货物长时间滞留站点或配送造成的遗失或破损的;不予理赔。
20.易碎品:玻璃制品、陶瓷制品、塑料制品以及玻璃包装保健品、奶粉、眼影、腮红、眉粉、粉底、高光粉等粉末状化妆品等;易渗漏的液体类物品(如蜂蜜、洗护水、乳液等);本身有损坏或有瑕疵的产品;产品本身具有易融易化等特质;如巧克力、口红、唇膏、糖果、胶囊、鱼油、肥皂等。发生内件破损,非仓库打包或者仓库打包且加固不在本司理赔范围之内。


本规定执行日期自2021年5月1日起,本公司享有最终解释权。